问题解答

当市场在全球扩张，全世界对于自然资源的需求跟着急速升高。石油和其他能源的成本也快速增长。大量需求给政府、企业和一般家庭带来巨大压力，因而增加了追求可持续发展的动力。

金佰利对自身企业的未来全面发展有着一种责任感，对我们的客户、消费者、员工、投资者和我们所服务的社区亦有着责任感，并继续在我们的企业文化里建立可持续发展的概念。

对金佰利而言，可持续性涵盖负责任的作为、为下一代保存资源。鉴于不断加速的全球化发展，以可持续发展的方式来运作公司，对建立业务及销售增长是必要的。

我们意识到，以平衡性和整体性来了解我们产品和营运对环境的影响，能够帮助我们优先处理并将这些影响降到最低。所以，我们评估原物料、生产和运送方式以及我们的客户如何使用产品及废弃处置。所有这些步骤或阶段的总和就可以称做产品生命周期

我们用生命周期来进行可持续发展的方式，具体体现在今日减量，为了更美好的明天*。致力于在产品生命周期的每一个阶段降低资源使用，能帮助我们减少对资源的使用并留下更多资源给我们的下一代。毕竟浪费资源并不会增加我们产品的价值，我们的客户不会想要这样的产品，而且对环境是不好的。所以，我们所做的一切，都是以减少浪费资源为目标

金佰利把可持续发展作为督促我们我们在产品生命周期的每一个阶段减少对资源的使用。我们产品所使用的最主要的三种资源是木纤维，水和能源。这些资源被转换成可视的“标记”，运用在所有的区域和沟通联系上。

今日减量驱使我们现在就采取强制性的行动，并建议我们在未来扮演一个减少自然资源的角色。为了更美好的明天敦促一个更高的目标。它结合了一个长远的展望，即考虑子孙后代以及他们拥有健康地球和富饶生活的权利 。

• RTRT的主题是为了用于金佰利商用消费部在其全球市场上的沟通
• 它与金佰利商用消费部的One Voice的地位一致，并与KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL*的品牌标识相呼应 
• 这个活动是全球性的。我们传送相同信息到全世界各地

产品设计:我们产品设计旨在减少整个生命周期的消耗量。

纸浆来源:我们承诺负责任的获取原材料并确保我们所使用的纤维的可持续性。

生产制造:我们投资新技术和工艺改善，以减少在生产过程中对自然资源的使用和浪费。

包装运输:我们继续开发更有效率的包装，操作和运送我们的产品，以减少在配送过程中对环境的影响

产品使用:我们高效能的产品和系统帮助客户减少他们的使用量。

废弃处理:创新的产品结合可靠的分配器，代表着您可减少使用量，浪费和废弃物处理量

我们正在执行一项精心设计的程序，以便在设计和包装我们的产品时会考虑到对环境的影响。我们把环境相关的问题放到我们创新的管理程序中，并进行员工训练及开发DfE工具，以便能够做出环境评估，例如快速的生命周期评估。

资源回收是个经久不衰的话题，起源于1970年代早期的环保运动。当然，资源回收是重要的，不丢弃金属，纸张，木料和塑料，而是将它们再使用，这样可以减少从土地，森林和原油储存中萃取原物料的需求。较有效率的使用自然资源都是向可持续性迈出了一步。但这只是拼图中的一小块。思考生命周期能够帮助我们了解，在追寻可持续性时还有其它方面是需要思考的。资源减量和消除浪费是减少我们对自然资源的使用并减少对环境的冲击必不可少的。

资源回收对于地球环境是重要的，但我们相信不只有资源回收才是最可持续的方式。纸浆纤维在每一次的使用后品质会下降，也就是说，若没有加入一些新的原生纸浆，造纸产业可能会在三个月内用罄所有的原料(参阅Ilpo Ervasti, Poyry Consulting 2003) .所以，100%的再生纸绝不是100%的解决方法。

金佰利在2007年委托独立机构进行产品生命周期评估(LCA) (http://www.kimberly-clark.com/pdfs/LifeCycleAssessment.pdf) ，研究原生和再生纸浆生产的纸制品之间，是否存在对环境冲击的差异性。这次的研究是LCA所进行过最严格最广泛的一项对纸类产品的调查，并且是在英国顾问机构ERM的指导下，依据国际认可的ISO标准进行的。

我们也相信均衡的使用再生的和原生纤维材料能够提升整体产品的效能，因而能让终端使用者在使用量较少的情况下完成所需的工作。

是的。金佰利是第一个制定其购买原生纸浆的供应商100%必须是具有独立森林认证的或采购的纸浆具有国际认可的五大林木认证之一。
 

这些包括：

• FSC森林管理体系认证
• 加拿大标准协会国家可持续森林管理标准(CSA)
• 巴西森林管理认证(CERFLOR)
• PEFC森林认证体系认可计划

在2008年，我们使用的98%原生纤维来自于取得认证的供应商，因为我们相信可持续的森林才对未来有好处。

对于这些认证标准，在纸浆可购买并符合产品性能要求和市场竞争的情况下，我们偏向选择经由森林管理委员会(FSC)标准所认证的纸浆。

森林管理委员会(FSC)是一个国际性的非政府组织，致力于提升全世界负责任的林木管理。

FSC两大主要内容：

1. 森林管理认证– 这认证机制确保林木的高标准管理，涵盖社会，经济和环境各项议题。金佰利的纸浆采购政策中，清楚表达偏向采购FSC认证的纸浆。

2. 产销监管链认证– 这一认证追踪来自于经过认证森林的木材，其被处理和配送的各个阶段。在过去的几年里，金佰利的多项产品在欧洲已经取得FSC COC认证，。在北美，金佰利商用消费部的第一款纸制品具有该认证。

金佰利认可这五大森林管理认证计划，包括森林提议案(SFI)，森林认证体系认可计划(PEFC) ，加拿大标准协会国家森林管理标准(CSA)，巴西森林管理认证(CERFLOR) ，以及FSC。我们相信这些都提供了认证标准的机制来保护森林并确认它们被妥善管理。但FSC的确增加了一些要求，主要在社会可持续性层面，而这正符合金佰利本身的可持续性理念。我们相信可持续性的三大支柱– 环境，社会和经济– 必须时刻考虑。

此外，如FSC，我们将许多投资者的建议纳入考虑，以发展我们的环境政策和实施。因为许多知名的非政府组织和许多我们的客户也都倾向FSC的认证标准，我们觉得这些标准可能对我们主要的投资者有较高的价值。 FSC是许多零售业者，客户和消费者所喜好的认证系统，特别是在欧洲。我们预计这一标准一样能在北美被接受。

请回想前面所定义的FSC系统的两个部分。一个和纸浆来源的森林管理有关；另一个则关系到追踪纸浆足迹从森林一直到最后成品。

金佰利和绿色和平组织的这项宣言，主要聚焦在森林管理体系。其中主要特点是，我们已经建立起FSC认证目标，处理我们来自加拿大北方森林的纤维供应。当FSC认证的木材纤维供应量不断增加(我们估计目前全球纸浆供应只有10%是经过FSC认证的)，且我们与具有FSC认证的供应商建立合作，金佰利计划在北美逐步增加FSC认证纸浆的使用量。

金佰利推出一系列FSC认证的产品，向客户明确地表达对FSC体系的支持，并强化我们的承诺，确保只有对环境负责任的纤维来源才被使用在我们的产品之中。

金佰利商用消费部在北美，欧洲和南非的一些生产单位和许多的产品已经获得FSC认证。这一认证体系要求实施广泛的管理系统以符合COC标准的要求，以及COC内部及外部经认证授权机构的例行性审核。

COC参与三项基本程序:

1. 采购经认证的物料– 这包括供应来源妥适性的认证和记录保持以确保纤维的后续追踪。
2. 加工和处理认证的物料– 这包括储存，类别区分，等级区分，生产制造和纤维转换成可销售的成品。
3. 经认证的成品的销售– 这包括客户对产品的意见，建立妥当的纪录和文档。

2010VISION计划是金佰利在全球范围内减少其工厂对环境影响计划的第三阶段。这一计划最早在1994推出，包括宏远目标和如下核心领域的标准

• 新鲜水的使用和废水质量
• 能源使用和保存，以及二氧化碳减量
• 消除垃圾和减少浪费

自从实施VISION 2010计划以来，金佰利在环境，健康和安全管理系统的实施已经取得了显著的进展。请参阅我们的年度可持续报告（连接到Kimberly-clark.com）. 2010年VISION计划的前身是VISION 2000和VISION 2005。

这个愿景目标是依据企业内部领导，工厂员工和技术专家的意见制定的。它们反映了联合国环境规划署和世界企业可持续发展协会所确定的最显著的对环境关注，影响公司营运策略，其主要项目包括能源相关的排放，气候变化，干净水的获得，土地的使用和恶化。

在制造纸浆的过程中，从化学漂白剂中产生的氯会和木材木质素结合产生氯化有机化合物诸如二氧芑和呋喃。这些污染物以生物形式累积在环境中，并且显示会造成癌症之类的健康问题。

无元素氯漂白(ECF)的漂白技术用二氧化氯取代氯气。这方法显著地减少可能产生的二氧芑和呋喃。

全无氯漂白(TCF)漂白技术用氧气、过氧化氢及或臭氧作替代，完全去除任何含氯的化学漂白剂。 TCF 仅应用原生浆，因为回收浆不需要了解其最初是怎么漂白的。

无氯工艺(PCF) 是指生产回收材质产品的过程中不使用氯。然而，这并不表示纤维在其生命周期中从未被用氯漂白过。

在每个箱子里装载更多卫生纸，每辆货车配送更多产品，我们就可以使用较少的货车。较少的运输可以被视为减少排放量。对于我们的客户来说，高效的包装也意味着减少了所需的储存空间。废弃包装的减少，也可能对经销商和终端用户产生额外的节约。

一点都不会。但这的确带给我们一个特别责任，确保在整个产品生命周期中减少浪费– 从来源取得到废弃处理。减少浪费是我们所呼吁的今日减量，为了更美好的明天的核心。

是的，金佰利认识到可持续性的发展需要考虑到环境、社会和经济因素。我们将这三个可持续性支柱整合到我们整个企业的可持续性的架构中，这一架构包含了下列各项领域的承诺:

我们的产品
我们的营运
我们业务所在的社区
我们的员工

我们致力于支持慈善事业，加强世界各地和我们业务有关的家庭和社区生活与环境。我们相信这是能够做到的，并且做得最与众不同。金佰利和其员工贡献金钱和时间，帮助我们周遭的人改善其生活品质。我们也发起募捐，并通过各类行销活动与我们的客户和消费者共同努力，唤醒对环境的重视。

金佰利基金在社区投资上扮演重要的角色。除了贡献一系列全球性的慈善活动，这基金在美国所捐助的款项相当于每个员工捐出$10,000美元。我们还有一个社区伙伴计划，给那些非营利机构的员工及其志愿者，其每年服务超过30个小时，就可获得500美元的奖励。

市面上有各种不同的环保标签，每一种代表不同的市场和产品组。没有任何一种环保标章能适于金佰利在所有地区的所有产品。所以，为不同的市场或产品提供不同的环保标章是很费钱的，且对改善环境来说也不是必须的。

环保标章侧重于不同环境考量的优先顺序。例如，有些鼓励可持续性的纤维采购，另外一些则鼓励能源效率等等。因此，单一的标签不足以反映一个产品整体的环境效益。这与金佰利”生命周期方式”的可持续性并不一致---从原物料的使用，经过生产制造和运输配送，一直到最后成品的使用和废弃处置。这个生命周期的方式让我们关注最显著的环保机会，提供我们最可能的环境利益。

金佰利将会继续评估使用环保标章的适当性，特别是当它们被我们的使用者和客户所重视。例如，一些金佰利产品目前在北美和拉丁美洲就有Green Seal的环保标章。与此同时，欧洲团队正积极评估使用EU Flower标签。我们也将倾向取得能够在供应链上展现一定成效的环保标章认证机制– 例如，森林管理委员会(FSC)和ISO 14001。我们全世界各地许多地方已经获得FSC和ISO 14001的认证。

世界企业可持续发展协会是一个由200个国际性公司组成的联盟，通过经济成长，生态平衡和社会进步，共同承诺可持续发展。

WBCSD的会员涵盖35个国家和20个主要的行业。这个组织的活动反映出一个信念，就是追求可持续性的发展对企业是有好处的，企业对可持续性的发展也是有好处的。可持续性的发展是符合目前需要的发展，但不会影响到后代满足其自身需求的能力。

WBCSD提供了一个平台，让所有的公司探索可持续性的发展，分享知识，经验和最佳实践，并在各种论坛，和政府机构，非政府机构及跨政府机构合作，倡导企业在各项问题上的定位。

金佰利从2005年开始就是WBCSD的会员，并参与多项特定项目的活动，包括生态系统发展和企业角色聚焦领域和可持续性林木产品倡议。

单个产品的碳足迹是单个产品在供应链中所产生二氧化碳和其它温室气体的总和;也就是单个产品，在制造到废弃处理的过程，所产生的二氧化碳和其它温室气体的净排放量总和。

我们和英国的碳信托认证机构在纸巾和个人护理类产品上合作研究碳足迹。我们全力支持碳信托认证和英国标准协会的共同努力，以发展产业界的标准，然后应用于所有产品类别，以提供更明确的方向和讯息给消费者。

若没有共同遵循的标准，碳足迹将很难被消费者所理解。

我们相信这是一个令人兴奋和创新的计划，可提供消费者更好的透明度，并同时提供企业一个关注点以分析和减少碳足迹。这计划与我们整体的可持续性政策完美契合。

减少排放量不只是对环境有益，也让企业经营更具有意义

道琼可持续发展世界指数(DJSI)针对全世界各地具可持续性领导地位的公司，追踪其环境，财务和社会效益。 DJSI年度回顾是依据对企业经济，环境和社会效能的完整评估，包括企业管理、风险管理、品牌经营、气候变化、供应链标准和员工实践。 DJSI等级辨识系统依据各公司对年度企业可持续性评估问卷所提供的反馈来衡量，并参酌各公司所提供的其他可持续性相关的公众资讯。

SAM资产管理公司是个独立运作的组织，处理等级评估，并咨询各类分析师探询其对特定领域特定公司的看法和理解。

在过去的五年理，金佰利列入DJSI世界指数，也列入DJSI北美指数。

是的。许多不同的团体能够影响我们的企业或受到我们企业的影响。与这些团体沟通交流可帮助他们了解我们的产品和营运，并向其显示我们了解并思考他们的需要和所关心的事。我们直接和非政府组织的接触包括(当然还有其它的接触)森林管理委员会，绿色和平组织，欧洲水资源合作联盟，世界水资源委员会，国际保育，世界资源研究所(企业委员会和美国气候团体)以及世界自然基金会-英国森林贸易网。